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ORDINI
Come posso effettuare un ordine?
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se desideri apportare modifiche o annullare il tuo ordine dopo la conferma, ti invitiamo a contattarci immediatamente attraverso il nostro servizio clienti. Faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta, tuttavia, tieni presente che gli ordini già in fase avanzata di elaborazione potrebbero non essere modificabili.
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
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SPEDIZIONE E CONSEGNA
Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di € 39,90 o più. Per gli ordini al di sotto di questo importo, viene applicata una tariffa di spedizione di € 5,90. Questa politica è valida per tutte le spedizioni nazionali in Italia.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un ordine?
Solitamente, la consegna per la maggior parte degli ordini avviene entro 1-5 giorni lavorativi, specialmente per destinazioni come isole o zone remote. Ci impegniamo sempre a spedire gli ordini il più rapidamente possibile e molti clienti ricevono i loro acquisti entro 24-72 ore dalla conferma dell'ordine.
È possibile tracciare il mio ordine?
Certamente, una volta che il tuo ordine è stato inviato, riceverai una e-mail di conferma d’ordine.
Per ricevere il numero di tracciamento, qualora non lo ricevessi in automatico tramite e-mail, potrai sempre contattare il nostro servizio clienti. Il numero di tracciamento potrà essere utilizzato sul sito web del corriere per seguire lo stato della spedizione.
PAGAMENTO
Come posso utilizzare un codice promozionale?
Se possiedi un codice promozionale, puoi inserirlo nell'apposita casella presente nella pagina del checkout. Assicurati di digitare il codice esattamente come fornito e verifica che lo sconto sia stato applicato al tuo ordine prima di finalizzare l'acquisto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento per la convenienza dei nostri clienti. Questi includono tutte le principali carte di credito (American Express, Visa, UnionPay, Mastercard, Maestro) e PayPal.
RESI E RIMBORSI
Come posso effettuare un reso?
Se desideri restituire un prodotto, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Per essere idonei al reso, i prodotti devono essere intatti e non aperti. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per restituire il prodotto al nostro magazzino.
Come funziona il processo di rimborso?
Dopo aver ricevuto il tuo reso e verificato che i prodotti siano nelle condizioni adeguate, procederemo con il rimborso. Questo avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul tuo conto può variare a seconda del metodo di pagamento.
Cosa fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Se ricevi un prodotto danneggiato, ti invitiamo a contattarci immediatamente. Sostituiremo il prodotto danneggiato senza alcun costo aggiuntivo e ci occuperemo delle spese di spedizione sia per la restituzione che per la nuova consegna.